地域福祉のサービスと評価

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概要

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地域福祉にかかわる評価には、福祉サービスを自ら評価する自己評価と公正・中立な外部の第三者に評価される第三者評価ある。各事業者が受審することにより、提供されるサービスの質が見直され、よりよいサービス提供をすることを意図して行われるものである。第三者評価を受審することを通して、各事業所が提供する福祉サービスについて職員がサービス利用者の視座に立って吟味し、問題点に気付き改善されサービスの向上が図られるものである。各事業者においては、「施設改善委員会」等を設けて、提供するサービスを継続的に見直す組織体系が構築される。このような一連の評価作業を恒常的に実施されることにより、サービス利用者や家族に安心・安全・安寧なサービスが享受できるとされている。あらためて福祉におけるサービスと評価等のあり方について考察した。

著者

佐藤完
高田短期大学人間介護福祉学科

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