多重実行機能の操作におけるメンタルモデルの修正 : 多機能型デジタルウォッチのユーザインタフェース評価研究

概要

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デジタルウォッチは, そのサイズの制約からひとつの操作ボタンに対して多重的な実行機能が割り当てられることの多いプロダクトである。本研究では, この実行機能の多重化がユーザのUI構造の理解に及ぼす影響を明確化するとともに, その原因となるUI設計の問題を, 被験者実験における操作記録の分析から導いた。実験は機能の実行結果だけを知らせた被験者12名に対し, シミュレータとして用意したUIシステムの全機能の実行を課題として行った。この実験で得られた操作記録と発話記録を元に, 構築中のメンタルモデルの混乱を示す操り返し操作を見い出した。また, ここで行われた操作と実際のUIシステムの操作構造の差から, UIシステムに用意された同一操作部の多重実行機能が, 被験者のメンタルモデルの修正を要求する性質を持つものであることを導いた。結論では, 多重実行機能を有することを, 構築されつつあるユーザのメンタルモデルに組み入れやすいUI設計の重要性を指摘した。
日本デザイン学会の論文
1999-05-31