電話サービスにおける業務改善効果評価法の検討
スポンサーリンク
概要
- 論文の詳細を見る
電話サービスにおける業務の効率化、顧客へのサービス性向上を目的とした業務改善策を評価する手法として「オペレーションフロー評価システム」による事前定量評価法を提案する。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1994-09-26
著者
関連論文
- 通信サービス提供業務における業務改善手法の検討
- 作業の習熟度による作業者配置法の検討
- マルチサービスアクセス網の信頼性設計法の提案
- 電話受付における顧客特性のモデル化手法の検討
- オペレーションフロー評価シミュレーションシステム
- VODサービスを提供するアクセス網の経済的な移行シナリオ評価法に関する一考察
- 作業習熟度を考慮した業務体制の検討
- 作業の優先度を考慮した業務体制の検討
- 動画像配信サービスを提供するアクセス網構成法に関する一考察
- 映像配信サービスを提供するアクセス網構成法の検討
- 電話サービスにおける業務改善効果評価法の検討
- 信頼性を考慮した媒体網設計法の検討
- 光加入者網における網再構成法