高級秘書の電話対応方式 : 人間の知的行動のモデル化
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概要
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通信技術は飛躍的に向上し、ホワイトカラーはその進歩に見合った効率向上を要求されている。しかし利便性向上は得られていない。本研究は、ホワイトカラーを付帯業務から解放するべく、付帯業務を電子秘書に代行させることを目指している。優れた秘書の判断と行動をモデル化することによりその知識を実現容易な形で獲得する。今回は、企業幹部などの高級秘書の通信における、やりとり・判断・プロトコルの調査、モデル化について報告する。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1995-11-17
著者
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