社会品質としての安全性
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概要
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「顧客の立場に立った製品づくり, 環境に配慮すること, 安全を守ること」といった企業の社会的責任が今まさに問われている.安全や環境に関することが問題となって表出するのは時間がかかる.従って今の時代だけの満足を追求するのではなく, 製品のライフサイクルを考慮して, 安全確保(安全性)や環境保護(環境性)についても検討していかなくてはならない.この論文では, これら安全性, 環境性, 使用性の3つのベクトルを視野に入れた品質目標を一つの品質概念, つまり「社会品質:Socially Responsible Quality(SRQ)」と定義した.社会あるいは生活者は, この社会品質に対する企業の取り組み方やその達成度合いから各企業を評価する必要性があることを述べた.一方企業としては, 現実問題として「コスト」の観点からの検討がなくてはならない.その際, 昨今いくつかの企業が導入し始めた「環境会計」とは本質的に経営工学で言うエンジニアリングエコノミー(EE)の考え方と類似していることを示唆し, EEが社会品質を実践する際の方法論として有効ではないかとの見解を呈した.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 2000-03-14
著者
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