ソフトウェア開発管理手法に関する一考察 : ナレッジマネジメントの観点から
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概要
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ナレッジマネジメントの観点から考えると,ソフトウェア開発活動とは,各開発工程がもつ知識をシステムへ転化,刻印していく循環的プロセスとみなせる.本稿では,知識獲得のためのメディア活用頻度に着目し,顧客ニーズが組織内を伝播するプロセスを,実証データを用いて報告する.これらの結果から,顧客ニーズを組織的に取り込むための有効なメディアやルートを発見し,顧客満足をもたらす製品作りのための効果的な方法論を考える.
- 2002-12-05
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