世界の品質賞審査項目およびISO9001におけるTQM要素の研究
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概要
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MBNQA, EQA, JQA,デミング賞実施賞およぴISO9001: 2000はそれぞれが異なるTQMモデルに基づいている. それらのシステムの要素をすべて含むTQMモデルは明確でない. 多くの先行研究は, いくつかの主観的な比較になっている. 本研究では, それらの5つのシステムから2000を超えるTQM要素を抽出し,それらを分類整理して, QFDの要求品質展開表のように, 9つの1次要素, 32の2次要素, 180の3次要素に展開する. 次に, それと各賞との対応に重みをつけてマトリックスに表し, それをクラスター分析によって1次要素で11のクラスターにまとめ, 最終的なTQM要素展開表を作成し, 各賞の特徴を議論する. 本論で作成されたTQM要素展開表は, 世界的な影響力を持つ品質賞や品質マネジメントシステムの要素を包含するものとして利用されることが期待される.
- 社団法人日本品質管理学会の論文
- 2003-04-15
著者
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