Internet Service Provider の Trouble Ticket 発券業務支援ツール
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概要
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インターネットの急激な発展により, ISP(Internet Service Provider)運用管理者に対するニーズが高まってきている. 一方, ISP の運用管理業務は豊富な知識と経験が要求され, 運用管理者の短期的な育成は困難てある. この結果, ISP 運用管理者不足という問題が発生した. この問題解決のため IMnet(Inter-Ministry Research Infomation Network) の NOC(Network Operation Center)運用業務を例にとり, 運用管理を補助し経験の浅い運用者に対しては業務を容易化する NOC 運用業務支援システムを作成した. NOC 運用業務支援システムを作成するにあたって, 運用ルールの整備を行う必要があった. 本稿では IMnet で行った運用ルールの整備について報告する.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1997-03-12
著者
-
鈴木 亮一
Ntt情報流通プラットフォーム研究所
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神谷 造
Nttソフトウェア研究所
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三上 博英
Ntt情報流通プラットフォーム研究所
-
小松原 重之
NTT ソフトウェア研究所
-
鈴木 亮一
NTT ソフトウェア研究所
-
三上 博英
NTT ソフトウェア研究所
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神谷 造
NTT ソフトウエア研究所
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