苦情対応システムの実際とその評価--臨床現場の事例から(2)「意見活用システム」の聴取機能の評価
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概要
著者
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山本 武志
福岡県立大学看護学部臨床機能看護学
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八巻(山村) 知香子
国立身体障害者リハビリテーションセンター研究所障害福祉研究部
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八巻 知香子
福岡県立大学 看護学部臨床機能看護学
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佐伯 みか
練馬総合病院 質保証室
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