苦情対応システムの実際とその評価--臨床現場の事例から(4・最終回)現場スタッフの葛藤および苦情対応システムの10の重要ポイント
スポンサーリンク
概要
著者
関連論文
- 4-9 医療機関におけるTQMツール活用状況 : 6病院の調査結果(2.研究発表会の要旨,(社)日本品質管理学会 第36回年次大会)
- t-m-SHELモデル-RCAハイブリッド分析手法 : 医療インシデントへの適用
- 医療経営の総合的「質」研究会の活動
- 1-9 「医療経営の総合的質研究会」のこれまでの5年間の歩みを振り返って(3. 研究発表会の要旨, (社)日本品質管理学会 第35回年次大会)
- 1-10 医療安全管理者養成講習への品質管理手法の導入 : 総合的質経営による安全確保(4. 研究発表会の要旨, (社)日本品質管理学会 第77回研究発表会)
- 2-7 医療における質保証の試み : 練馬総合病院創傷ケアセンターの事例((社)日本品質管理学会第74回研究発表会)
- 2-5 「医療の質奨励賞」設立の経緯 : 医療における総合的質経営(TQM)の導入・展開((社)日本品質管理学会第74回研究発表会)
- 2-3 医療機関の総合的質経営に対する意識に関する調査研究 : 「医療の質向上に関するアンケートから」((社)日本品質管理学会第74回研究発表会)
- 4-6 医療経営の総合的『質』経営に関する研究6病院の調査「方針管理」について((社)日本品質管理学会第33回年次大会)
- 4-5 医療の総合的『質』経営に関する研究(第2報) : 先駆的取り組みを行う病院の経験から((社)日本品質管理学会第33回年次大会)
- 患者による病院サービスの質の評価 : 評価方法の開発と検討
- 医療機関の職種文化に関する調査研究 : 首都圏の5病院を対象として
- 苦情対応システムの実際とその評価--臨床現場の事例から(4・最終回)現場スタッフの葛藤および苦情対応システムの10の重要ポイント
- 苦情対応システムの実際とその評価--臨床現場の事例から(2)「意見活用システム」の聴取機能の評価
- 医師に対する投書の内容分析とその活用可能性 : 医療訴訟予防の観点から