FAQ作成支援のための分類用閾値自動調節機構を組み入れた問い合わせメール分類方式
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概要
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In this paper the authors propose a classification method of inquiry e-mails for describing FAQ (Frequently Asked Questions) and automatic setting mechanism of judgment thresholds. In this method, a dictionary used for classification of inquiries is generated and updated automatically by statistical information of characteristic words in clusters, and inquiries are classified correctly to each proper cluster by using the dictionary. Threshold values are automatically set by using statistical information.
著者
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鮫島 正樹
大阪大学大学院情報科学研究科
-
秋吉 政徳
大阪大学大学院情報科学研究科
-
秋吉 政徳
大阪大学
-
鮫島 正樹
大阪大学 大学院 情報科学研究科
-
岡 宏憲
コーデトーイズ(株)
-
津田 祐輝
大阪大学
-
津田 祐輝
大阪大学大学院 情報科学研究科
-
岡 宏憲
コーデトーイズ
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