家電製品の利用シーン、要求機能、製品体系の知識に基づく商品推薦システム:実装と評価
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概要
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本論文では商品の利用シーンとそのシーンに必要な機能に関する知識を順序立ててユーザに説明する商品推薦システムを提案する。今日、消費者の商品に対する要求が多様化しており、商品数は増加の一途を辿っている。Web 上でのオンラインショッピングでは、消費者の目的に適合した商品を選択する上で、商品の利用シーンやそのシーンに求められる機能に関して消費者自身が知識を持ち合わせている必要があり、消費者にとって大きな負担となっている。一方、実店舗における販売場面では、販売員が顧客の要望を整理し、商品選択の基準を定め、要望を満たすための商品知識を顧客に提供しながら商品の選定を手助けしている。本研究では実店舗における販売員の商品販売過程を志向し、商品の利用シーンとそのシーンに求められる機能、その機能を含む商品群に関する知識をネットワーク (商品知識ネットワーク) として構築、この商品知識ネットワークを用いてユーザの指定する利用シーンに必要な機能を順序立てて説明する商品推薦システムを開発した。また、システムの扱う商品として、利用シーンと機能、商品群の組み合わせが多いデジタルカメラを対象とした。提案システムと Web 上の商品カタログとを比較した評価実験の結果、提案システムによりユーザは利用シーンに必要な機能に関する知識を獲得し、適切な商品を選択することができた。
- 2014-03-22
著者
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