コンタクトセンタ特集号について-コンタクトセンタは進化し続ける-

スポンサーリンク

概要

• 論文の詳細を見る
• 一般社団法人情報処理学会の論文
• 2011-07-15

著者

• 諏訪 良武

  ワクコンサルティング(株)

関連論文

• サービス企業のイノベーションの実践(サービス・イノベーションとORの視点)
• サービスサイエンス実践のヒント(サービスイノベーションとAI)
• 2.サービスサイエンスフォーラムへの誘い : 顧客満足向上と生産性向上のバランスを目指す(ITフォーラムへの誘い)
• ITの未来を拓くサービスサイエンス-顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント
• コンタクトセンタ特集号について-コンタクトセンタは進化し続ける-
• サービスサイエンス特集号について-顧客中心のサービスサイエンス

スポンサーリンク