ユーザビリティガイドラインに見る各国電子政府政策の比較
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概要
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わが国の電子政府の取り組みは,低い利用率など費用対効果への疑問から見直しが進められている.利用率が向上しない理由には様々な原因が考えられるが,本研究ではこのうちユーザの利用のしやすさであるユーザビリティに着目した.わが国の電子政府におけるユーザビリティへの取り組みを明らかにするために,海外の電子政府におけるユーザビリティガイドラインの設置状況を調査した.この結果,電子政府を推進している国では,オンライン手続きのユーザビリティの向上から,新たな行政サービスの創出に向けた取り組みに移行している可能性のあることが推測された.
- 2011-08-29
著者
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