ITILに基づいたITサービスマネジメント・シミュレータの開発(e-learningの学習環境と効果測定/一般)
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概要
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ビジネスにとって,IT資産の効率運用は,もはや必須の戦略である.我々が注目するITILは,その適用から運用までをカバーする,ITサービスマネジメントの実質的な世界標準のフレームワークである.ITサービスマネジメントは,経験値を要求する分野である.しかし,ITILは,5分冊にわたる膨大なベストプラクティス集として提供されることから,その習得は容易ではない.そこで,我々は,ITサービスマネジメントについて,効率良く,かつ効果的に学習するためのシミュレータを開発した.具体的には,実務経験のあるITIL知識者が作成・用意するシナリオによって,学習者がその学習目標を達成していくシステムである.
- 2010-10-23
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