いかにサービス提供環境における空間演出機能が重要か(商学編)
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概要
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本稿は,"いかにサービス提供環境における空間演出機能が重要なのか",この疑問に対して,サービスマーケティングおよび環境心理学,茶室設計の観点から考察し,実際の集客施設のデザインにどのようにアプリケーションすることができるのか,顧客体験を差別化するような演出技法を提示する。
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