サービスサイエンス研究の発展に向けた課題 : サービスの数値化について
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概要
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本稿ではサービスサイエンス(SSME)の研究成果をレビューし,その全体像と問題点を明らかにする。なかでも,ほとんど解明されていないSSMEとサービスマネジメントの理論的つながり,およびサービスの数値化に着目し,それらについて検討する。
- 近畿大学の論文
- 2006-12-20
著者
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