双方向音声応答機能を用いた高度INサービス実現方法の検討
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概要
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高度インテリジェントネットワーク(高度IN)で提供される高機能なサービスで, 音声認識と音声応答(合成)を組み合わせた双方向音声応答(IVR:Interactive Voice Response)システムを利用することにより, 人間にとって最も自然な音声で簡単に入力ができる, ユーザフレンドリーなサービスの提供が可能である. 本稿では音声対話による情報収集がサービス非依存な対話フローの組み合わせで構成できることを示し, 高度INでの双方向音声応答機能の機能分類の検討結果を述べる. また, 機能分類に基づいて, 双方向音声応答機能を利用したユーザ情報収集で必要となるINAP(IN Application Protocol)オペレーションを提案する.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1996-03-14
著者
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