マルチメディアサービスオペレーションシステムにおけるHMI端末の機能とそのGUI

概要

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ビデオオンデマンド、ゲーム等のマルチメデイアサービスにおいては、エンドカスタマに対して、複数のサービス/コンテンツ提供業者、キャリアが存在し、各々がサービスオペレーション業務を実換する。このような業務を円滑に支援するためには、サービスオペレーション情報を収集管理してサービス状態の可視化を図るサービスオペレーションシステムが不可欠である。筆者らは、マルチメディアサービスのサービスオペレーションの検討を行ない、業務を支援する、サービスオペレーションシステム(CAT-S)を試作した。現在、技術的な確認、機能/性能の評価を行なっている。本稿では、マルチメディアサービスオペレーション業務フローを整理し、それらの支援に必要となる要求機能を抽出する。また、それらの機能を実現するシステムを構築する上で最も重要となるオペレータとのインタフェースであるGUI構成に着目して、その設計法を明らかにする。最後に、試作したCAT-Sでの提供機能とそれらのGUIについて詳述する。
社団法人電子情報通信学会の論文
1996-06-17