2000-SLP-32-10 効率的な音声対話制御方式に関する一考案
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概要
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現行の音声対話インタフェースに対するユーザ不満を解消するため, 現状の音声認識の技術的限界やマシンパワーを考慮した上で, 利用者意図の確定を目的とした実用レベルの音声対話制御方式を考案した.考案方式は, 人間同士の対話における相手の発話内容を聞き取る仕組みの分析を通して, 発話語の使用頻度等の偏りを利用して, 事前に認識対象範囲を予測し絞込む方式("思い込み認識"), 事前予測が外れた場合に, 利用者に気付かれないように自然に対話を進める方式("聞いているふり認識")という2つの対話戦略を併用することで, 対話の自然性を保持した上で, 大多数の候補から効率良く利用者の意図を確定するという特徴を有する.考案方式の有効性検証のために, 日本全国の住所確定をタスクとしたプロトタイプシステムを試作し, 性能, ユーザ満足度等の評価を行った.その結果, 考案方式は現行方式と比べ, 性能面だけでなく利用者満足度も大幅に向上することが確認できた.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 2000-07-14
著者
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東田 正信
(株)国際電気通信基礎技術研究所(ATR)経営企画部
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東田 正信
(株)国際電気通信基礎技術研究所
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大森 久美子
NTT情報流通基盤総合研究所
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大森 久美子
Ntt情報流通プラットフォーム研究所
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