音声対話システムの応答部における間投詞の利用とユーザのふるまいの分析

概要

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著者らは、対話に存在する間投詞に着目し「発話中の間投詞は聞き手に対してどのような働きを持つか」「協調的な応答文生成において間投詞は有効・必要なのか」という観点から、聴取実験による検討を行ない、その結果、間投詞に関するいくつかの知見を得ることができた。本稿では、これらの知見に基づき、対話システムにおいて「より自然なシステム応答」及び「情報検索・応答文生成によって生じる無音が引き起こす不自然さの軽減」を目的として、システム応答音声中に間投詞を挿入することを考察し、WOZ(Wizard of OZ)による音声対話システムを用いて, 間投詞が付与されたシステム応答に対する評価実験を行なった。実験結果より、間投詞挿入による効果が確認され、間投詞が音声対話システムにおける応答文生成時間の確保や、発話権の維持、及びシステムが動作中であることを示すサインとして有用であることが分かった。また、聞き手(認識・理解)が人間か機械かというユーザの意識によって、ユーザのふるまいがどのように変化するかという被験者実験も行ない、意識の違いだけによってもユーザのふるまいが変化することが分かった。
一般社団法人情報処理学会の論文
1998-07-24

音声対話システムの応答部における間投詞の利用とユーザのふるまいの分析

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