音声対話システムの協調的応答に関する一評価

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概要

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自然言語による対話システムにおいては、システムがユーザと協調的に対話を進めていくことは重要である。データベース検索における協調的応答生成に関しては質問の答以外に付加的な情報を与えたり、失敗した質問に対する理由や代案を提示するものが多い。例えば、ユーザの質問文に検索に必要な情報が含まれていなかったり、検索結果の数が多い場合などはユーザへの質問を行なったり、ユーザの望む検索結果が得られなかった場合、それに代わる代案を提供する。このようなユーザへの協調的応答によってユーザにかかる負担や不安を軽減することを我々は試みている。本稿では、我々が協調的応答生成に関して改良した音声対話シスチムについて、「システムの使い勝手の良さ」、「協調的応答」に着目して行なった評価実験について述べる。
一般社団法人情報処理学会の論文
1997-03-12

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