作業手順の蓄積・ガイドのための"インテリジェントケースマネージャ"の試作
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概要
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問題解決のために人間の知性が必要な業務では, 過去の事例を参照したり, 熟練者の作業の仕方を参考にする事が業務効率化に有効である.我々は, 実際の作業の内容を記録, 蓄積し, 蓄積された作業記録を分析して効率的な手順知識(作業の進め方の知識)を獲得・再利用する「インテリジェントケースマネージャ」(ICM)を開発した.ICMは, 応用システム上での作業記録を蓄積し, 分析することで作業の知識を獲得する.獲得した手順知識を再利用することで作業時間の短縮, 手順知識の共有化, 熟練者の知識の継承を目的とする.本報告では, ICMにおける事例記録・知識の獲得・知識の利用方式について報告する.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1998-05-27
著者
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