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アイ・エム・プレス | 論文
- 特集 進化するリテールサポート戦略
- CRM実践講座(第102回)コンタクトセンターにおける今後のCRMのあり方とは
- Top Interview(第108回)お客さまの視点に立った経営で総合的な資産管理の仕組みを提供--マネックスグループ(株) 代表取締役社長CEO 松本大氏
- Top Interview(第107回)変化に対応できる企業体質と判断力が持続的成長のカギ--(株)ジャパネットたかた 代表取締役 高田明氏
- Top Interview(第103回)カー用品のリユースを通じてリユース業界の先進的企業を目指す--(株)アップガレージ 代表取締役社長 石田誠氏
- インタビュー 成功のカギはヘッドとテールのバランスの最適化に (特集 ロングテール型ビジネスの成功の秘訣)
- 顧客情報を活用しよう!(第3回)顔が見えるDBマーケティングの実践例
- 顧客情報を活用しよう!(第4回)売上5原則と顧客データベース
- 顧客情報を活用しよう!(第5回)顧客の「動き」を見よう
- 顧客情報を活用しよう!(第6回)「顧客」と「競合」を併せて見よう!
- 顧客情報を活用しよう!(第7回)顧客セグメンテーションの5つのコツ
- 顧客情報を活用しよう!(第8回)セグメンテーションの切り口と「ニーズ」
- Top Interview(第106回)100年の伝統と醸造を強みに社員の顔が見えるメーカーへ--ホッピービバレッジ(株) 取締役副社長 石渡美奈氏
- インタビュー 戦略的アフター・マーケティングが企業と顧客のコラボレーションバリューを生み出す--慶應義塾大学 名誉教授 法政大学経営大学院 教授 (社)日本マーケティング協会 理事長 嶋口充輝氏 (特集 顧客サポートの底力)
- 第87回DMA大会に見る米国・ダイレクトマーケティング最新事情(1)DMA会長の基調講演--歴史的転換期を向かえ、信頼のブランドを確立
- CRM実践講座(52)企業における個人情報漏えいとリスクマネジメント
- インタビュー 一般的になった「マルチチャネル」 既存チャネルの有効活用など工夫の余地あり--文教大学情報学部経営情報学科助教授 幡鎌博氏 (特集 店舗小売業のネット戦略)
- 座談会 ブランド戦略の中でコールセンターをどう位置付けるのか--信頼性や誠実さを実感するチャネルとしてカルチャ-・クリエーターの役割必要 (特集 ブランド価値を高めるコールセンター戦略)
- Top Interview(第85回)中国本土への進出も視野に入れる ファッションに特化したeコマース企業--スタイライフ(株) 代表取締役社長 岩本眞二氏
- インタビュー 日常生活すべてに接点があるサービス分野はますます伸びていく--(株)NTTデータ経営研究所チーフコンサルタント田村直樹氏 (特集 躍進するサービスのネット通販)