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アイ・エム・プレス | 論文
- CRMのネクスト・ステージ--顧客情報の分析と活用(最終回)CRMネクストステージの方向性
- インタビュー ナレッジワークの現場である顧客接点における人材育成とは (特集 企業価値を高める顧客接点の人材教育)
- Top Interview(57)ワールドワイドの戦略に従って短期間のうちに成功を勝ち取る--アマゾンジャパン(株)代表取締役社長ジャスパー チャン氏
- 特集 ここまで来た! おサイフケータイの販促活用
- 特集 VOCが企業を変革する!
- 特集 アウトバウンドの復権
- 特集 日本型CRMへの挑戦
- 特集 ポイントプログラムの行方
- 特集 生活者向けセミナーで発信する企業の"想い"
- 特集 進化するITがマーケティングを変える
- Top Interview(第132回)お客さまに高い付加価値を提供し 地域に愛される専門店を確立--(株)アイアンドアイ代表取締役 松井敏之氏
- 2005年のビジネス展望--消費需要減少の波が到来 提案力が固定客作りの時代を拓く (特集 2005年ビジネス展望 新ステージに向かう顧客との関係作り)
- インタビュー 需要創造に向けて流通の各段階で顧客との関係づくりを推進--明治大学大学院 グローバルビジネス研究科 教授 上原征彦氏 (特集 進化するリテールサポート戦略)
- CRM実践講座(第82回)CRMの3つのステージとコールセンターの役割
- CRM実践講座(第56回)米国に学ぶ--小売CRM成功のポイント
- Top Interview(61)さまざまなゴルファーのニーズをとらえ新しいリテールモデルの構築を目指す--(株)ゴルフダイジェスト・オンライン代表取締役社長・CEO石坂信也氏
- CRM実践講座(第100回)CRM実現に向けたコミュニケータの育成
- CRM実践講座(57)CSの視点から見たテレコミュニケータの教育・マネジメント
- 対談 製造業の生き残り戦略には製品の高性能化とサービスの拡充が不可欠--日本アイ・ビー・エム(株) 東京基礎研究所 ビジネス・サービス・リサーチ担当 部長 日高一義氏 ウィトンアクトン社 代表取締役 ルディー和子氏 (特集 製造業におけるサービスの底力)
- 特集 メーカー通販"花盛り"--新たな活路を見出すメーカーの挑戦