座談会 ブランド戦略の中でコールセンターをどう位置付けるのか--信頼性や誠実さを実感するチャネルとしてカルチャ-・クリエーターの役割必要 (特集 ブランド価値を高めるコールセンター戦略)
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概要
アイ・エム・プレス | 論文
- 『顧客』の時代がやってきた! 『売れる仕組み』に革命が起きる 出版記念インタビュー 米国における顧客革命から学ぶべきこと--Dyna-Search,Inc. 代表取締役社長 石塚しのぶ氏
- 顧客を知る、顧客とつながる 顧客主導型市場における米国優良企業の挑戦(第11回)B to B通販からダイレクト・マーケターへ(後編)
- 顧客を知る、顧客とつながる 顧客主導型市場における米国優良企業の挑戦(第9回)進化か、絶滅か--顧客主導型市場における大企業の挑戦
- インタビュー フォローメールの効果は今も健在今後は絞り込まれた顧客との関係強化を担う--(株)カレン ソリューション事業部 部長 黒川僚一氏 (特集 eメール・マーケティング再検証)
- Top Interview(第129回)縮小を続けるクリーニング業界を新規事業の創造でけん引する--(株)喜久屋 代表取締役兼CEO 中畠信一氏