リスクマネジメントと接遇 リスクマネジメントにも不可欠な接遇--その「めざすところ」を考える、そして「具体的なかたち」を決める (特集 接遇のマネジメント--医療・介護分野における接遇の意義)

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概要

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• 環境衛生研究会の論文

著者

• 鮎澤 純子

  九州大学 大学院医学研究院医療経営･管理学講座

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