シナリオベースドデザインに基づいた要求抽出方法:函館市の観光案内における経路探索
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概要
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ユビキタス社会が進むにつれ，外国人観光客でも旅行先で多様な情報を即座に手に入れることが可能になった．また，豊かな国の観光客は団体行動に拘束されることなく，自由な個人旅行を望む傾向にある．そのため，昨今の観光客のニーズは著しく変容している．観光案内情報をグローバルな視点で再検討する必要がある．しかし，現在の観光案内における地図や観光地の様々な情報は文化の差異などの問題によって、実際の空間に認知的な混同を起こしている場合が多い．従って，異なる文化圏の利用者でも使いやすい観光案内の情報システムのデザインが一層重要になってくると思われる．一方，函館市は外国人観光客にも優しい観光振興政策を実施していて，特に，台湾－函館間の交流は益々盛んになっている．海外からの観光客のために有効な観光案内デザインは観光客の現実の観光体験からニーズを解明すべきである．本研究では，シナリオの要求分析を通じ，函館市西部地区の観光環境に対して，観光客の経路探索における行為やニーズを解明することを目的とする．台湾人の観光客が体験したユーザストーリから，観光活動に関する要求事項や問題点を分類し，集約する．また5W1Hの方法で概念シナリオを作成した．函館市西部地区の観光活動に注目し，特にグローバルな視点から，観光客の要求事項や問題点抽出する研究を行った．
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