高齢者のウェブ利用 : 情報検索の特性(高齢者とトレーニングシステム)

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概要

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効果的,効率的にウェブを利用するには,目的の情報を的確に検索する能力が必要である.一口に高齢者といっても実際は多様なので,本研究では,特定の高齢者3名を対象に調査と実験を行い,ウェブの利用目的と情報検索を行なう際の特性を明らかにした.その結果,今回対象とした高齢者は,現実世界の目的に対する手段としてウェブを使用していることが分かった.また,ウェブを利用する際に困ったことが生じているにも関わらず,困っていないという矛盾した発言が見られた.さらに,複数回間違ったページを閲覧する,検索語の設定が困難,ページ判断に時間を要するなどの特徴が見られた.本研究の結果,高齢者がウェブで検索する際にシステムが適切な誘導を行うことの有効さ,ユーザのメンタルモデルの構築を助ける重要さ,多様なパソコンスキルや経験をもち年齢の幅が広い高齢者の特性をウェブ関係者が理解してサイトを制作する重要性さなどが分かった.
2012-03-02

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