ユーザ行動を考慮したサービス品質研究、そして学生の継続的能力開発へのアプローチ(モバイル/放送融合技術・システムおよびアプリケーション,モバイルコンテンツ配信,P2P/アドホックネットワーク,及びこれらの品質,一般)

概要

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前半では、1990年代に顕在化した品質研究の位置づけの変化と、当時筆者が手掛けたユーザレイヤを意識した研究の一部を紹介する。後半では、学会施策として進められている技術者の継続的能力開発(CPD)環境の現況と大学院学生を対象としたCPDプログラムの取り組み事例を紹介する。今世紀前夜、マルチメディア時代に向けた通信環境の急速な変化の中で通信品質研究の位置づけも変わりつつあった。保証すべき品質とトラヒック(需要)を起点とするサービス開発の姿勢は、マーケットや投資コストを起点とする姿勢に転換が求められ、品質は最後に、あるいは結果として定まる時代へと移って行った。時を同じくしてコンピュータネットワークや無線アクセス系技術など、従来の通信基盤の品質から見ればやや危ういベストエフォート型の技術が実際に使われ出した。あるレイヤの実現された品質レベルとその上位レイヤから期待される品質との間の乖離が大きいほど、そのレイヤ間にまたがる品質研究の重要性は高くなる。このような中、品質研究の一つのトレンドとして、ユーザからの視点に基づく評価やサービス選択行動に関する研究が芽生えてきた。利用者の意識の多様化と、従来に増して時代先行型、ベストエフォート型の通信基盤の上でサービスが生まれて来るにつれ、上位レイヤ、すなわちユーザレイヤを取り込んだ品質あるいは信頼性に関する研究が必要になってくる。次いで、技術者の継続的能力開発(CPD)について。技術者の継続的な教育・能力開発(CPD:Continuing Professional Development)の重要性と、その環境の必要性に対する認識が高まっている。電子情報通信学会では、平成14年よりCPD部会(後に教育活動協議会のCPD委員会)を発足し、持田委員長の下で技術者の能力開発と継続教育を支える施策の議論を進めてきた。本稿では、これらの状況と合わせて、筆者が所属する大学で実施している学生のためのCPDプログラムについて紹介する。学生から社会人(技術者)へと、シームレスな(継続的、自律的な)能力開発を習慣づけすることが今求められている。
2011-09-01

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