1.サービスサイエンスの動向(<小特集>サービスイノベーションへの数理的アプローチ)
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概要
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2005年頃からサービスサイエンスと称する「サービス」の科学的研究が世界各地で始まった.本稿では,その背景となっている社会経済のサービス化,サービスの特徴と品質に関する基本的概念と最近の「サービスドミナントロジック」の考え方,国内外における研究と人材育成の取組みの動向,サービスへの科学的アプローチを概観する.最後に,情報通信技術に支えられるサービスイノベーションへの期待を述べる.
- 2011-09-01
著者
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吉瀬 章子
筑波大学大学院システム情報工学研究科
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高木 英明
筑波大学大学院システム情報工学研究科
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高木 英明
筑波大学大学院システム情報工学研究科社会システム・マネジメント専攻
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吉瀬 章子
筑波大学大学院システム情報工学研究科社会システム・マネジメント専攻
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