1104 顧客との合意形成を促進する実践見積教育(一般セッション)

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概要

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当社では,'03年度下期〜'04年度にシステム開発で多くの不採算案件が発生した.その主な要因としては「見積上の問題」「プロジェグト管理上の問題」「技術的問題」等がある.このうち,見積上の問題を未然に防止するため,システム開発の見積で一定の価格を超える案件は,顧客に見積を提示する前に社内での見積会議実施を義務付けた.しかし,見積会議を実施してみると「見積条件等を記載する見積仕様書」「見積時のリスク管理」や「コスト算出根拠の項目」に抜けや漏れ等があることが判明した.このような状況を打開するためには,見積作成者が「品質の高い見積仕様書を作成し,顧客と合意形成ができるスキルを身に付ける」ことが不可欠と考え教育講座を開設した.本報告では実施した見積教育の内容とその成果について紹介する.なお,「顧客との合意形成スキル習得」についての講座は,今後開設する予定である.
2008-03-14

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