レクリエーション,スポーツのサービス企画支援手法I : 新サービスの概念と手法の概要(<特集>スポーツマネジメント)

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概要

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• 本論文では,最初に,新サービス開発(NSD)の起点であり戦略となる新しいサービスの概念を明らかにした。次いでNSD全体の基本的過程を示した上で,サービス企画の範囲を規定した。そして,アイデアの生成,アイデアの選別,コンセプト開発というサービス企画の各段階において,適用可能な手法を概説した。具体的には,特にレクリエーション分野での活用が期待できる手法として,創造的発想法,TRIZ,リードユーザー手法,ブループリンティング,コンジョイント分析,カスタマー・ジャーニー・マッピングなどを取り上げた。そして最後に,目標とする新サービスの各タイプに対する適用可能性に応じて,これら企画支援手法の分類を試みた。

• 2007-03-31

著者

• 桑原 浩

  関西国際大学地域研究所

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