1 外来サブワーキングでの取り組み(シンポジウム 病院機能評価更新に向けての取り組み,第606回新潟医学会)
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概要
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Waiting time before medical examination for the outpatient of Niigata University Hospital was examined on 29 July, 2004. The purpose of this study was to clarify the patient's benefits and check our attitude of the outpatient examination. Seven-hundred twenty seven patients answered our question. The results are as follows. Half of the patients live in Niigata city, and nearly other half in Niigata prefecture. Four-hundred eighteen visited hospital by their car. Others visited by bus and/or railroad or on foot. Patients by their car waited between 30 minutes and over 120 minutes before parking. Shorter than 30 minutes waiting, 65% patients satisfied for parking. Reservation time for medical examination was concentrated early in the morning (9am to 10am was about 50%). About half of the reserved patients satisfied with the waiting time shorter than 30 minutes, in spite of with or without blood test before examination. New patients and the patients without reservation waited for long time, waiting time shorter than 50 minutes was about 40%. To resolve the dissatisfaction of the patients for long waiting time, doctors must start examination at 9am, and reserve adequate number of patients in the time schedule. But, because we have no good waiting room for outpatients in the hospital, and we cannot use mike for calling patients, it wastes long time for changing patients. It will become new problem for the outpatient's dissatisfaction.
- 新潟大学の論文
- 2005-12-10
著者
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