大規模ネットワーク・サーバ運用監視向けインシデント管理システム(会場A)
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概要
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ビジネスのITシステム依存度が高まっており、複数顧客の異なるITシステムを運用監視するMSP(Management Services Provider)の統合運用監視センターにおいては、監視対象のネットワーク、サーバの運用監視機能の強化が課題となっている。その対応として、ITIL(IT Infrastructure Library)を用いた運用監視業務の高度化、オペレータ作業の効率化、サービス提供の低コスト化を図る必要がある。本稿では、大規模ネットワーク・サーバの運用監視において、アラームを統合管理し、障害発生から障害復旧までを記録するインシデント管理システムを、ITILの定義をベースに設計構築したので報告する。
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 2006-03-29
著者
-
菅野 幹人
三菱電機株式会社情報技術総合研究所
-
村田 篤
三菱電機株式会社 情報技術総合研究所
-
大越 冬彦
三菱電機株式会社情報技術総合研究所
-
菅野 幹人
三菱電機株式会社
-
大越 冬彦
三菱電機株式会社 情報通信システム開発センター
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