利便性を考慮したサービス価値評価に関する一検討(無線QoS,無線リソース制御,ユビキタス,アドホックネットワーク,一般)
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概要
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近年,インターネット技術を用いたユビキタスサービスの検討が進んでいる.これらのサービスは,いつでもどこでも利用できる利便性等の大きな利点があり,既存のインターネットサービスには存在しない特徴を有する.そのため,ユーザが満足するサービス条件を明確にするためには,メディア品質を主とした従来のサービス評価では不十分であり,利便性当を考慮した評価が必要と考えられる.本稿では,ユビキタス性を有するサービス固有の特徴を抽出し,サービス評価を実施するにあたって考慮すべき"サービス価値"要因について述べる.次に,ユビキタス性を有する映像配信サービスを評価対象として,メディア品質と利便性を考慮した主観評価実験により,サービス満足度に対する利便性の寄与度合を定量化した.利用端末として,決められた場所でのみ利用できる固定端末(デスクトップPC)と携帯できる移動端末(ノートPC, PDA, 携帯電話)を想定した.その結果,固定端末と移動端末で同じメディア品質評点が得られる場合,利便性の向上によって得られるユーザ満足度の向上は有意であることを確認した.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 2003-04-10
著者
-
林 孝典
日本電信電話株式会社,NTTサービスインテグレーション基盤研究所
-
六藤 雄一
日本電信電話株式会社,NTTサービスインテグレーション基盤研究所
-
林 孝典
日本電信電話株式会社 Nttサービスインテグレーション基盤研究所
-
六藤 雄一
日本電信電話株式会社nttサービスインテグレーション基盤研究所
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