映像配信サービスに対する品質と料金を考慮したサービス価値評価法の検討
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概要
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本論文では,映像配信サービスのサービスグレード設計やマーケティング戦略に対して指針を与えることを目的として,映像品質とサービス利用料金に着目したサービス価値評価法について検討した.その結果,ある映像品質のサービスに対する支払い意思額を求めるためには,サービスを受ける対価として支払うことができる料金を直接問う評価法よりも,予め設定したサービス利用料金に対してサービス価値及びサービス利用意思を問う評価法が有効であることがわかった.また,サービス価値を品質と料金の関数でモデル化する場合には,心理的な間隔尺度上での相加則を適用するモデルとの適合性が良いことがわかった.
- 2002-09-13
著者
-
林 孝典
日本電信電話株式会社,NTTサービスインテグレーション基盤研究所
-
六藤 雄一
日本電信電話株式会社,NTTサービスインテグレーション基盤研究所
-
林 孝典
日本電信電話株式会社 Nttサービスインテグレーション基盤研究所
-
六藤 雄一
日本電信電話株式会社nttサービスインテグレーション基盤研究所
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