マルチメディアサービスオペレーションにおける表示情報の一考察
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概要
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高速ネットワークを介したVOD(Video On Demand)、ホームショッピング等のマルチメディアサービスにおいて、お客様の要求に迅速かつ正確に応えるためには、サービスオペレーションが不可欠である。筆者らは、サービスオペレーションを実現する上で必要となるオペレーション情報(トラヒック情報、故障情報、顧客情報等)の管理機能等を有するマルチメディアサービスオペレーションシステム(以下、MMS-OpS)を開発している。本稿では、表示すべきオペレーション情報の抽出を行い、その実現に向けた機能ブロック構成、特徴的な情報表示に対する課題を明らかにする。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1995-03-27
著者
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