双方向マルチモーダルサービスに対する総合品質推定モデルの一検討(オフィスにおけるマルチメディア通信/品質及び一般)
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概要
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ブロードバンドIP技術の発達にともない,音声・映像を用いる双方向マルチモーダルサービスが,臨場感ある豊かなコミュニケーション手段として期待されている.ユーザ満足度が高いサービスを提供するためには,メディア品質の良し悪しだけではなく,臨場感・一体感などのサービスの豊かさを測度とした設計・管理指針が重要になる.本稿では,双方向マルチモーダルサービスの品質設計・管理に資する総合品質推定モデルに関する検討結果を示す.まず,双方向マルチモーダルサービスに対する主な心理要因は,因子分析法により,美的感,躍動感の2つであることを明らかにし,心理要因と品質劣化要因の関係を明らかにする.次に,抽出した心理要因と総合品質の関係を重回帰分析によって対応づけ,非常に高い相関でモデル化できることを明らかにする.さらに,心理要因を品質劣化要因で定式化した総合品質推定モデルを提案する.
- 一般社団法人電子情報通信学会の論文
- 2004-09-09
著者
-
林 孝典
日本電信電話株式会社 Nttサービスインテグレーション基盤研究所
-
山岸 和久
日本電信電話株式会社nttサービスインテグレーション基盤研究所
-
山岸 和久
日本電信電話株式会社 サービスインテグレーション基盤研究所
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