交換機・計算機連動型電話応対システムの開発
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概要
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我々は,交換機と計算機を連動させた電話応対システムを開発した.このシステムでは,電話応対オペレータの業務管理と,計算機と交換機の連携による電話の発信着信機能が実現されている.今回は,後者の交換機と計算機の連携を実現する方法と,連携により可能となった機能について発表する.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1996-09-04
著者
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武藤 潔
(株)東芝府中工場
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武藤 潔
(株)東芝
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長倉 恵一
日本電信電話株式会社グループ企業本部
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有山 裕孝
NTTテレマーケティング(株)
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小森 秀晴
NTTテレマーケティング(株)
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中村 幸夫
(株)東芝 流通・金融システム部
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榎木 博之
(株)東芝 流通・金融システム部
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山田 辰也
(株)東芝 流通・金融システム部
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長倉 恵一
日本電信電話公社横須賀電気通信研究所
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