オンライン交渉における擬人化エージェントの表情表出(ヒューマンインタフェース(知的学習支援システム))(<特集>人工知能分野における博士論文)
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概要
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本論文では,ネットワークを介して交渉する擬人化エージェントの表情表出戦略を提案する.表情戦略とは,相手に対して意図的に表情を用いることによって相手の意思決定行動を変えさせる戦略である.本研究では,オンライン交渉を用いて擬人化エージェントの表情戦略を考える.オンライン交渉では,当事者はネットワークを通して相手から提案や情報を受け取り,こちらから提案や情報を提示するときに相手のディスプレイ上の擬人化エージェントの表情を変化させる.このときに交渉をスムーズに進める,あるいは相手より有利になるための表情表出を考える.表情の表出には,意図せずに思わず出してしまう一次的表情と,意識的に表出する二次的表情があるとする.一次的表情の表出は,心理状態に依存する確率的なものと捉え,相手の発言内容と表情および心理状態をもとにベイジアンネットでモデル化する.表情表出の個人差は個別にベイジアンネットを学習することによって対応する.二次的表情については,相手の表情の使用傾向,意思決定の行動傾向をベイジアンネットで学習し,相手の心理状態を推測して相手を誘導するための表情を表出する.オンライン交渉ツールを用いた検証実験により,学習後にモデルが自動的に出す表情が,ユーザの選択する表情と一致することを確かめた.また,学習によって表情表出の個人差に対応できること,相手の心理状態と意思決定の推測もできることを確かめた.
- 2005-01-01
著者
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