品質管理としてのクレームへの対応 クレーム対応は品質改善の第一歩 そこから学び組織全体への浸透を (特集 クレームから学ぶケアマネの達人)

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概要

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• 環境衛生研究会の論文

著者

• 佐藤 寛子

  クロス・ロード

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