クレ-ムの活用が分かれ道-3-

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概要

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• 日本科学技術連盟の論文

著者

• 吉川 英夫

  (株)インテレクト

関連論文

• TQCと統計的手法-5-販売・サ-ビス段階における統計的手法の適用(講座)
• 3-6 プロセス品質マネジメントの行動学習と発揮行動(コンピテンシー)の向上(2.研究発表会の要旨,(社)日本品質管理学会 第36回年次大会)
• 2-2 事務の品質管理(第9報) : OA をめぐる問題((社)日本品質管理学会 第13回 年次大会)
• 3-2 不良ゼロへのQFDとY-Methodの適用 研究発表の要旨と座長コメント(第31回年次大会)
• 産業界からの大学のSQC教育への要望
• 2-18 TQM(QMS)におけるYメソッドの役割 : プロセスマネジメントの中心として(4.研究発表会の要旨,(社)日本品質管理学会 第80回研究発表会)
• 1-4 TQM奨励賞と『当たり前品質』における(Y)メソッドの適用(製造業)No.10((社)日本品質管理学会第33回年次大会)
• 5-9 ゼロ実現化吉川(Y)メソッドにおけるマルチ型QCストーリーについてNo.9(第71回(本部)研究発表会)(第5会場)
• Quality plan(品質計画書)とControl Plan(QC工程表)などとRealize ZERO Model Yoshikawa(Y)Methodとのかかわり合い(No.5)(第67回(中部支部第19回)研究発表会)
• 第17回シンポジウム「ビジネスモデル特許のゆくえ」
• 2-4 ISO9001(2000)の有効性と継続的改善のためのRealize ZWRO Model Yoshikawa (Y)Methodの適用(No.4)(創立30周年記念第66回研究発表会)
• 3-9 不良0を目指す品質改善プログラムYoshikawa(Y)Method No.3(第30回年次大会)
• 2-5不良0を目指すモジュール式品質改善プログラム『Yoshikawa(Y)Method』についてNo.2(第65回(中部支部第18回)研究発表会 : 激変する時代に応える次世代QCでのアプローチ)
• 4-4 不良0を目指すモジュール式品質改善プログラム『Yoshikawa(Y)Method』についてNO.1(第64回研究発表会)
• 2-5 製造現場におけるISO品質計画書の活用(第61回研究発表会)
• 4-2 研修指導の実際 : データによる問題解決のため(第23回年次大会)
• 1-5 品質機能展開による工程保証の試み(2) : 運営方法と適用範囲の拡大(第41回研究発表会)
• 品質機能展開による工程保証の試み : 重点ポイント管理板の活用
• 2-6 TQC推進におけるゼロ問題・低減問題・増加問題の解決手順についての研究(その2)((社)日本品質管理学会 第13回 年次大会)
• 2-4 作業のFool Proof化に関する研究((社)日本品質管理学会 第13回 年次大会)
• 事務の品質管理(2) : 在庫精度管理
• 不良0を目指す品質改善プログラム (特集 品質管理の足もとの足もと)
• イギリス・NYEL社のTQC,DAPS活動 (海外進出企業における「日本型品質管理」の現地融合)
• 工程設計におけるQC手法の適用--中堅企業を対象として (最近の工程設計)
• 中堅企業における人材の活かし方とQC活動 (人手不足時代のTQC)
• 管理者のための工程設計
• 管理者のための工程保証
• 管理者のための工程解析
• 品質機能展開とその応用-4-品質情報の伝達--QA表からQC工程図まで
• 日本交通における品質保証活動 (サ-ビス産業の品質保証)
• 製品の多様化とこれからの営業活動 (多様化時代のQC)
• クレ-ムの活用が分かれ道-3-
• 異常処置と管理者の動機付け (異常処置のいろいろ)
• 第3回サ-ビス産業における品質管理シンポジウム--サ-ビス産業におけるQCを発展させるには(ルポルタ-ジュ)
• クレ-ム品の調査・解析-2-
• クレ-ム情報の取扱いの行き違い-1-
• 金型の品質保証(設計のペ-ジ)
• ある設計部長のQCへの取組み
• トップから作業者までの人のかかわりあい (TQCの推進と人の問題)
• ある経理課長のQC的アプロ-チの一例
• 弱い部門への統計的手法の導入 (統計的手法の活用)
• 販売・購買・事務に役立つQC的アプロ-チ-11-総務部門
• 販売・購買・事務に役立つQC的アプロ-チ-4-物流管理のあり方
• 販売・購買・事務に役立つQC的アプロ-チ-8-スム-ズな入出庫と納期管理(発注業務)

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