Webを用いた企業認知状況の把握と企業PRヘの活用
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概要
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Webが多くの人に日常的に利用されるようになり,企業にとってWebをPR(Public Relations)に活用することは重要になっている.また,近年では,ソーシャルメディアの台頭により企業と顧客とのより直接的な対話が可能になっている.本来,企業にとってのPRは,顧客との関係性を向上させることが目的であるが,これまで,顧客と直接対話することが難しかったため,テレビ局や新聞社を介して顧客との関係性を間接的に築いてきた.一方,WebによるPRでは,企業が顧客からどのように認知されているか知ることができ,PDCAサイクルを回すことにより効果的なPRを行うことが可能になる.本研究は,Web上の企業に関する情報から企業の認知状況を把握する手法を提案する.検索エンジンを活用し,同一の業界における複数の企業のWeb上の露出状況を同時に把握し比較することで,注目する企業の認知状況を相対的に理解するという方法を採用した.また提案手法は,同一業界の他企業とのWeb上への共起関係に注目する.提案手法をWeb業界に適用し,有効性を確認した.Web業界の共起ネットワークを抽出し分析した.ネットワークにおけるポジションと企業活動の指標(財務等)との関連の分析,ネットワークにおける中心性をあげるためにPRに関連するどのような因子が重要であるかを確認した.
- 2013-11-15
著者
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