ホームセンターのサービスイノベーション : 最適店舗レイアウトとシフト作成(<特集>サービス・イノベーションとORの視点)
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概要
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南山大学情報理工学部鈴木研究室で過去5年間にわたって取り組んできた,ホームセンターのサービスイノベーションのためのオペレーションズ・リサーチを用いた業務改善の例の中から,店舗内の最適レイアウトとシフト自動作成について解説する.このホームセンターでは,競争に勝ち抜くために数理的な分析手法を経営戦略に積極的に取り入れており,ここで紹介する例も単なる例題ではなく,実際に店舗で利用されている.実際の問題をうまくモデル化し,オペレーションズ・リサーチの手法を適用することで大きな成果が得られることを紹介する.
- 2011-08-01
著者
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