テキストデータに基づく顧客ロイヤルティの構造分析手法に関する一考察
スポンサーリンク
概要
- 論文の詳細を見る
近年のマーケティング活動では,従来の新規顧客創造重視の視点に加え顧客維持重視マーケティングの重要性が認識されるようになっている.また,この顧客維持に関しては顧客満足度,及び顧客ロイヤルティが大きく関わっている.したがって,企業活動の改善,売り上げの向上を目指すためには,これら顧客満足度や顧客ロイヤルティの向上が必要不可欠であるという現状がある.従来,顧客ロイヤルティの構造を明確化するため,大規模なアンケート調査に基づく構造分析といった研究がなされている,しかしながら,アンケート調査のみからその構造をモデル化する方法は,質問項目の妥当性や結果の再現性という面での曖昧性が残ったり,しばしば高度な分析スキルを要する場合もある.一方,近年の情報技術の発展により,膨大な自由記述のテキストデータを分析することが計算量的に可能となった。これらの自由記述テキストデータは,今後ますます蓄積が加速し,これを有意義に活用する術が望まれている.そこで,本研究ではユーザへのインタビュー調査や,ユーザが商品を評価している自由記述文章を基にして顧客ロイヤルティ構造図の作成を提案し,ロイヤルティ構造の解明及びその向上の条件について考察する.
- 2007-08-15
著者
関連論文
- 高次元ベクトル空間モデルによるテキスト分類問題について : 分類性能と距離構造の漸近解析(理論・技術)
- 知的構造化と特徴分析に基づくアフィリエイトサイト構築支援に関する研究
- 混合Polya分布に基づくサブカテゴリを考慮した文書分類手法 (情報理論)
- 一般化LDPC符号に対する部分符号の構造を利用した効率的な符号化法(フレッシュマンセッション,フレッシュマンセッション,一般)
- ネットワークを活用した中小企業の技術マーケティング
- 中小企業の新たな技術マーケティング : 産学官連携
- 特集事例 中小企業の新たな技術マーケティング(産学官連携) (特集 企業人の大学活用術)
- 共役勾配法における探索効率向上法に関する一考察
- PLSIを用いた文書分類手法に関する一考察 (人工知能と知識処理)
- IT2010-28 高符号化率までパンクチャ可能なLDPC符号に関する一考察(フレッシュマンセッション,一般)
- IT2010-13 混合Polya分布に基づくサブカテゴリを考慮した文書分類手法(フレッシュマンセッション,一般)
- IT2010-11 アルファベットが未知の木情報源に対する効率的ベイズ符号化アルゴリズム(フレッシュマンセッション,一般)
- 高齢者のパソコン学習の継続性を考える--第3回高齢者パソコン教室の事例から
- 高齢者向けPC教室における学生ボランティアのベネフィット分析に関する研究
- 高齢者向けパソコン教室を通した学習環境のデザイン
- 高齢者向けパソコン教室の設計と運営による実践的教育
- 在庫量・発注量変動により発生するコストを制御する定期発注方式に関する研究
- 在庫量・発注量変動により発生するコストを制御する定期発注方式に関する研究
- N-008 教学支援システムに関する学生アンケートの分析(N分野:教育・人文科学)
- N-021 自然言語表現に基づく学生アンケート分析システム(N.教育・人文科学)
- 高次元ベクトル空間モデルによるテキスト分類問題について : 分類性能と距離構造の漸近解析
- ソーシャルブックマークにおけるユーザのタグ付け傾向を加味したWebページ推薦手法 (人工知能と知識処理)
- Web サーチエンジンを用いた ブランドイメージ測定手法に関する一考察
- 2元系列のメッセージを用いたビット反転復号法の改良 (情報理論)
- 一般化LDPC符号に対する効率的な符号化法 (情報理論)
- 特集にあたって 環境問題と経営情報 (「環境問題と経営情報」特集号)
- 重み付き最小二乗法を用いたAHPのウエイト推定法に関する研究
- 評価関数の重みパラメータを推定する対話型遺伝的アルゴリズム(「コミュニティ上での知識の共有・再利用」及び一般)
- PLSIを用いた文書分類手法に関する一考察(「コミュニティ上での知識の共有・再利用」及び一般)
- メッセージ伝播型復号法に効果的な非正則LDPC符号の構成法と復号順序の決定法(フレッシュマンセッション,フレッシュマンセッション,一般)
- ソーシャルブックマークにおけるユーザのタグ付け傾向を加味したWebページ推薦手法(「コミュニティ上での知識の共有・再利用」及び一般)
- E-1 文間の単語共起類似度を用いた重要文抽出手法(要約・情報検索,E.自然言語・文書)
- D-012 フォークソノミーにおけるタグの意味的関係分析に関する一考察(データベース,一般論文)
- 変傾共役勾配法によるBP学習の安定化と高速化
- 共役勾配法によるBP学習について
- 評価関数の重みパラメータを推定する対話型遺伝的アルゴリズム (人工知能と知識処理)
- A-002 観光地の指定とスケジュールの多様性を考慮した観光スケジュール作成支援(モデル・アルゴリズム・プログラミング,一般論文)
- サイバー・ネパールプロジェクトによるマルチメディア環境教育コンテンツの開発
- 顧客ロイヤルティ構造図に基づく重要要因の定量化手法に関する研究
- 中古車の価格モデルとユーザベネフイット分析に関する一考察
- 宿泊施設の戦略構築を支援するユーザレビュー分析に関する一考察
- テキストデータに基づく顧客ロイヤルティの構造分析手法に関する一考察
- 実施報告 授業支援システムの導入と利用状況について
- 独自eラーニング教材への学生の評価
- 価格プレミアムの評価と要因分析手法に関する一考察
- 孫との関係に着目した高齢者の主観的幸福感に関する研究
- 文書分類モデルの性質に関する一考察
- UMLに基づく物流情報モデルの構造分析手法に関する一考察
- 遠隔講義における双方向コミュニケーションについての課題とその解決に向けて
- 環境英語を学ぶeラーニング教材開発とその評価
- インターネットを用いた大学間連携による遠隔授業の開発と評価
- 次世代ロジスティックスのための物流情報システムに関する一考察 (特集 ロジスティクス・SCMと設備管理)
- 活用事例 ネパールと連携した環境教育コンテンツの構築による実践教育
- 大学の情報系授業における学生アンケートの分析
- 活用事例 オーストラリア熱帯雨林保全プログラムにおける環境教育と情報教育との相乗効果について
- 英語eラーニング教材開発の試み (小特集:サイバーキャンパス)
- 初級プログラミング科目を対象とした学内遠隔教育とその効果 (小特集:サイバーキャンパス)
- Construction of Educational Modules: The Cyber Nepal Project (小特集:サイバーキャンパス)
- サイバー・オーストラリア熱帯雨林プロジェクトの実施とその教育効果 (小特集:サイバーキャンパス)
- 多段階在庫の汎用性に関する情報理論的考察
- 8-25.ポリマー染色技術の開発と環境効果((6)環境対策技術,Session 8 環境対策・リサイクル)
- 語頭条件を満たさない単語集合をもつWord-Valued Sourceの性質について
- 製品切替えにおける生産・販売の統合的意思決定モデルの研究
- E-13 クラスタ生成に基づく電子メール文書の重要度ランク付け手法(文書分類,E.自然言語・文書)
- 単語単位で系列を出力する情報源に対するLZ78符号のユニバーサル性について
- 不完全データを含む分割表におけるベイズ予測
- 変分ベイズ法に基づくARモデルによる混合予測について
- ブロック単位で系列を出力する情報源に対するベイズ符号とZiv-Lempel符号のユニバーサル性について
- IT2000-17 観測雑音を考慮したARモデルによるベイズ最適な予測法
- 線形回帰モデルのベイズ最適な予測法に関する研究
- 線形回帰モデルのベイズ最適な予測法に関する研究
- 木構造のモデル族の学習・予測アルゴリズムに関する一考察
- String Matching Algorithmに基づく有歪み圧縮について
- String Macthingに基づく有歪み圧縮に関する研究
- 順序カテゴリカルデータ解析における母数推定に関する研究
- 発注サイクル期間の異なるPush型生産システムとPull型生産システムの発注量・在庫量変動に基づく特性解析
- 階層型ニューラルネットワークの混合モデルによるベイズ最適な予測について
- 有色雑音をもつ線形システムの最適制御則と定期発注システムへの適用
- 階層型ニューラルネットワークの混合モデルによるベイズ最適な予測について
- FK型発注システムによる定期発注システムの統一的考察
- 最適レギュレータに基づく定期発注システムに関する研究
- 共役勾配法を導入したBP学習における安定化に関する研究
- 一般化LDPC符号に対する効率的な符号化法
- 2元系列のメッセージを用いたビット反転復号法の改良
- 階層型ニューラルネットワークにおける入力変数の指定法
- 評価関数の重みパラメータを推定する対話型遺伝的アルゴリズム(人工知能,データマイニング)
- 文脈木重みづけ法を用いた文書分類の誤り確率について
- F-015 二値判別器の組み合わせによるRVM多値文書分類手法に関する一考察(パタン識別,F分野:人工知能・ゲーム)