製造業のサービス化・感性化
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概要
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製品の供給過剰という状況の中で、製造業は製品と同時にサービスを提供することを強いられてきた。それは大量生産が始まって以来の傾向であるが、最近の情報通信技術の普及とグローバリゼーションの進展は、その傾向をますます強め、さらなるサービスの高度化を求めている。その高度化の一つが感性化である。このサービス化さらには感性化の現状を、設備と情報の投資効果の事後評価、すなわちビジネスアセスメントにより明らかし、業種間あるいは企業間比較を行う。さらに、サービス化・感性化の進んでいる企業の事業内容とビジネスアーキテクチャを分析して、製造業のビジネス自体さらにはビジネスデザインのあるべき姿を検討する。
- 2009-04-18
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