マーケティング・パラダイムの道標

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概要

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• マーケティングとは,企業および他の組織がグローバルな視野にたち,顧客との相互作用をえながら,公正な競争を通じておこなう市場創造のための総合的活動である。情報技術の進展と経済成長は,マーケティングにいくつかのパラダイムシフトを生起させた。こんにち多くの企業がインタラクティブ・パラダイムのもとでおこなっている顧客関係性マーケティングは,いまも不断の進化を続けている。そして,進化のさきに現れる新たなマーケティング・パラダイムを象徴するキーワードは,顧客の生活シーンを潤す"共感"と"感動"である。

• 北海道情報大学の論文

著者

• 坂本 英樹

  北海道情報大学

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