中小企業のクオリティマネジメントとバランスト・スコアカード(10周年記念号)

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概要

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• The economy activation of an area is dependent on the vitality of its small and medium-scale enterprises.Therefore, these enterprises need to incorporate management techniques which unify three facets of quality: goods and service, a management system by the ISO standard, and improvement in management quality which realizes customer value. In big business, the balanced scorecard has been used in recent years as a tool to improve consistency in a management quality. Then,! want to consider from what viewpoint it can be utilized in small and medium-scale enterprises in this paper.

• 四国大学の論文
• 2004-12-25

著者

• 濱川 泰博

  (財)とくしま産業振興機構 経営支援部

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