カスタマ適応サービス案生成法

概要

論文の詳細を見る
B-ISDN時代では、多様なメディア・端末の能力を活用するため、顧客の要求や環境に柔軟に適応したサービスを短時間で提供する技術が重要となる。そこで、筆者らは「情報通信を利用して必要な情報が必要な時に必要な形で、どこにいても即座に容易に手に入る」ことをコンセプトとした、マルチメディア時代のサービス案生成・サービス制御法を提案している。この技術の確立には、顧客の要求や、利用状況、故障履歴、サービスプロファイル等の環境情報を利用して、顧客に適応したサービスを決定するだけでなく、刻々と変化するネットワーク、端末の状況にリアルタイムに対処できるダイナミック性が必須である。すなわち、利用状況等から決定したサービスを実行する際に、ネットワーク・相手端末に起因した「着信できない」、「ふくそうしている」等の予期せぬ状沢に対処する必要がある。本稿では、予期せぬ状況であるネットワーク・相手端末の状態等の不都合を回避するために必要な知識を定義した。
社団法人電子情報通信学会の論文
1994-09-26